Доля россиян, доверяющих отзывам о товарах в интернете, снизилась на 9% за два года: если в 2021 году о своем доверии к отзывам заявлял 81% покупателей, то в 2023 году этот показатель опустился до 72%.
По данным Wildberries и Аналитического центра НАФИ, основной причиной утраты доверия участники опроса указали рост фейковых отзывов, которые сложно отличить от настоящих.
