Открыть собственный интернет-магазин и продавать те или иные товары может практически каждый. Другое дело, что грамотный интернет-маркетинг подразумевает целый комплекс решений, позволяющий бизнесу развиваться. Повышение лояльности клиентов, оперативная обработка всех обращений, предоставление консультаций и помощь в выборе, проведение опросов среди покупателей – это некоторые из направлений деятельности, связанные с ведением онлайн-магазина. Если человек не может дозвониться для уточнения характеристик, цены, условий акций, не способен отправить запрос удобным ему способом, наталкивается на игнорирование со стороны менеджеров, то он просто уйдёт к конкурентам. Чтобы такого не происходило, обязательно требуется контакт-центр