Twitter запустил несколько новых функций, которые призваны помочь компаниям улучшить качество своего клиентского сервиса в соцсети.

В их числе значится возможность добавить ярлык службы поддержки в несколько аккаунтов, а также указать время, в течение которого можно будет связаться с представителем компании. Кроме того, Twitter сделал более заметной кнопку «Личные сообщения» в бизнес-аккаунтах на тот случай, если клиент захочет обсудить вопрос в приватном режиме.