Зарубежные специалисты заметили, что Google Мой бизнес добавил новые функции, связанные с обменом сообщениями, в свое мобильное приложение.
Теперь владельцы бизнеса могут редактировать свое приветственное сообщение, а пользователи – видеть среднее время ответа.
В каком масштабе запущено обновление, не уточняется.
Google Мой бизнес добавил новые данные в отчет об эффективности. Теперь в нем будут видны клики по ссылке на сайт и запросы маршрутов.
Изменения заметили западные специалисты. Обновление запускается постепенно и пока доступно не всем пользователям.
Согласно Справке, показатель «Клики по ссылке на сайт» будет отображать количество кликов по ссылке на сайт в профиле компании. Эти данные будут добавлены в раздел «Взаимодействия».
Google Мой бизнес сообщил, что возможность создавать и изменять сокращенные названия больше недоступна. Информация об этом появилась в Справке сервиса.
Что касается существующих сокращенных названий и коротких URL, то они продолжат функционировать как обычно. Обновление заметили западные специалисты.
Это изменение запущено по всему миру.
В декабря 2020 года Google Мой бизнес запустил историю звонков. Однако данные в этом разделе были ограничены: компании видели лишь общее количество отвеченных и пропущенных вызовов из основного поиска и Карт.
Теперь Google расширил эту информацию и начал показывать ФИО и номер телефона звонящего, а также дату звонка.
Рядом с каждой записью о вызове теперь также отображаются три кнопки, которые позволяют выполнить следующие действия: позвонить, скопировать номер телефона или посмотреть историю по данному пользователю.
Google запустил функционал обмена сообщениями в десктопном интерфейсе Мой бизнес. Обновление пока доступно не всем пользователям сервиса, но его уже видят многие западные специалисты. Об этом сообщает Search Engine Land.
Раньше владельцы бизнеса могли обмениваться сообщениями со своими клиентами только в мобильном приложении Google Мой бизнес.
В обновлённом интерфейсе GMB появилась кнопка «Messages» на левой панели навигации. При нажатии на неё загружается мессенджер. Клиенты в нём отображаются слева, а по клику на них отображается переписка.
Google Мой бизнес обновил форму, которую пользователи и компании используют для отправки жалоб на отзывы. Изменение заметила западный эксперт по локальному SEO Джой Хоукинс (Joy Hawkins).
Обновлённая форма стала более детализированной, а весь процесс – немного другим.
Теперь при нажатии на ссылку «Пожаловаться» на экране появляется оверлей с вопросом: «Почему вы хотите сообщить об этом отзыве?» и предлагается выбрать один из следующих вариантов:
Google Мой бизнес вернул возможность запросить звонок от службы поддержки. Изменение заметили англоязычные пользователи сервиса.
Google удалил бесплатные телефонные номера службы поддержки с главной страницы Мой бизнес в марте. Это было связано с ограничением функциональности сервиса из-за пандемии COVID-19.
При попытке воспользоваться одним из существующих номеров, пользователи слышали рекомендацию посетить Справочный центр Google Мой бизнес.
Google Мой бизнес работает над новой функцией, которая позволит компаниям просматривать историю недавних звонков клиентов из результатов поиска.
Ниже – скриншот оповещения о новой возможности в интерфейсе GMB, опубликованный на форуме Local Search.
На данный момент новая функциональность пока доступна лишь ограниченному числу компаний, но в Справочном центре GMB уже появилась статья с описанием её работы.
Google Мой бизнес обновил свои правила для тех компаний, которые обслуживают клиентов в рамках определённой территории. Изменения в справочной документации заметила эксперт по локальному поиску Джой Хоукинс.
Изменения в правилах размещения сведений о компании:
Добавить страницу офиса можно только в том случае, если там в указанные часы работы присутствуют сотрудники компании.
Сервис Google Мой бизнес начал оповещать компании о блокировке их страниц. Нововведение запущено по всему миру. Уведомления приходят на email.
Раньше владельцы компаний обнаруживали, что их страницы заблокированы, при входе в аккаунт или заметив изменения в объёме звонков, трафике или конверсиях.
Запуск оповещений о блокировке связан с новым законодательством в ЕС, но охватывает все страны. При этом GMB сообщает лишь о факте блокировки, но не приводит объяснений, почему было принято такое решение.
