Wildberries реализовал возможность возврата товара через чат с покупателем. По мнению маркетплейса, такой способ возврата снизит количество негативных отзывов.
Покупатель, обнаруживший брак, теперь может написать в чат продавцу и оформить возврат. Продавец может согласиться или обосновать отказ.
Запрос на возврат возможен по истечении 14 календарных дней.
