Команда ВКонтакте сообщила, что администраторы сообществ теперь могут отвечать на сообщения прямо в мобильном приложении VK.
Нововведение поможет владельцам Страниц бизнеса оперативнее откликаться на запросы клиентов. От этого напрямую зависят лояльность и продажи: по данным Edison Research, 42% пользователей готовы ждать ответ от компании в соцсети в течение часа, а треть — не больше получаса.
